Правила бронирования

1. Общие положения

1.1. Правила определяют порядок работы с физическими (индивидуальные Гости или группа Гостей) или юридическими лицами, далее по тексту Заказчики, имеющие намерение заказать или приобрести гостиничные услуги в Санатории «Рябинушка», далее по тексту Санаторий.

1.2. С правилами Гости могут ознакомиться на официальном сайте гостиницы в разделе «Правила бронирования»

2. Порядок бронирования номеров

2.1. Бронирование номеров в Санатории осуществляется пользователями на основании письменной заявки, отправленной через системы онлайн бронирования или на адрес электронной почты anapa@ryabinushka.ru, а также по телефону 8 (800) 200-45-98 или +7 918 642-62-88 - WhatsApp,MAX

Заявка должна содержать следующую информацию:

• ФИО Гостя(ей)
• количество Гостей, даты рождения, место рождения
• дата и время заезда и выезда
• категория и количество номеров
• контактную информацию (телефон, адрес электронной почты)

2.1. Пользователи — физические и юридические лица, осуществляющие бронирование номеров для третьих лиц, подтверждают и гарантируют Санаторию, что они являются уполномоченными представителями таких лиц и имеют соответствующие документы, подтверждающие их полномочия на совершение сделки- бронирования номеров в Санатории, на известных таким третьим лицам условиях.

2.2. При бронировании юридическими лицами заявка на бронирование номера(ов) принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации, а также печати организации (при наличии).

2.3. Электронная форма бронирования номеров на сайте Санатория приравнивается к письменной заявке.

2.4. При поступлении заявки Санаторий присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при общении между Санаторием и Заказчиком.

2.5. В случае подтверждения заявки на бронирование или отказа в бронировании номера (ов) Санаторий направляет Заказчику уведомление. Уведомление направляется Заказчику тем же способом, посредством которого была получена заявка на бронирование.

2.6. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров в Санатории. Санаторий вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

2.7. С момента подтверждения Санаторием заявки на бронирование и направления Заказчику уведомления, указанный в заявке на бронирование номер считается предварительно забронированным.

2.8. При бронировании номера(ов) может быть заключен договор в любой форме, в том числе, путём обмена документами (заявки на бронирование, уведомления о подтверждении бронирования и т.п.) посредством почтовой, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от соответствующей стороны, либо путем составления одного документа, подписанного сторонами в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), либо договором публичной оферты. В случае принятия изложенных в оферте условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком (п.3 ст. 438 ГК РФ). При этом договор вступает в силу и становится обязательным для исполнения сторон с момента его заключения.

2.9. Бронирование номеров, оплата и отмена бронирования (аннуляция) для групповых заездов осуществляется в соответствии с условиями договора, заключенного между Заказчиком и Санаторием.

2.10. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Санаторием.

3. Изменение заказа

3.1. Для изменения информации в действительной (подтвержденной) заявке необходимо направить в Санаторий любым способом, указанным в п.2.1. Правил, заявление о внесении изменений в заявку с указанием номера брони в срок не позднее, чем за трое суток до даты заезда при размещении более 10 человек, и за сутки - при размещении до 10 человек, в противном случае Санаторий не гарантирует наличие свободных номеров (мест). Изменения считаются подтвержденными после получения Заказчиком письменного подтверждения Санатория. При этом Санаторий имеет право отказать о внесении изменений в заявку, если они невозможны.

4. Порядок оплаты

4.1. Все расчеты производятся в российских рублях. 

4.2. Для оплаты номера Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант:

• оплатить 100% стоимости номера, в течение 3 дней с даты бронирования
• оплатить 50% от стоимости номера, течение 3 дней с даты бронирования, остальную сумму необходимо оплатить в Санатории в день заезда.

4.3. Услуги Санатория по усмотрению Гостя (Заказчика) могут быть оплачены одним из следующих способов:

• наличными или карточкой на reception
• путем банковского перевода денежных средств на указанный расчетный счет Санатория по счету
• через интернет эквайринг ПАО «Сбербанк России» картами Visa, MasterCard
• Оплата банковской картой онлайн через эквайринг ПАО «Сбербанк России»

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA International К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты
• MasterCard World Wide На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard
• Национальной картой «МИР»

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

4.4. Оплата услуг Санатория означает полное и безоговорочное согласие Пользователя, Заказчика и Гостей с настоящими Правилами и условиями договора-оферты.

4.5. Обязательство Заказчика по оплате услуг Санатория считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Санатория или в момент поступления денежных средств в кассу Санатория. 4.6. В случае нарушения Заказчиком установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Санаторий оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить все бронирования Заказчика, уведомив об этом Заказчика. 4.7. Если по каким-либо причинам предоплата была сделана, но не поступила на расчетный счет Санатория к моменту заселения, Санаторий вправе потребовать оплату не поступившей суммы при заселении, с последующим перерасчетом и возвратом поступивших денежных средств.

5. Сроки оплаты

5.1. Оплата по счету в банке:

• если до заезда 7 суток и более, оплату необходимо произвести в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета
• если до заезда менее 7 суток, оплату стоимости путевки необходимо произвести в течение 1 (одного) банковского дня с момента выставления счета

5.2. Оплата по карте:
При оnline-бронировании оплату необходимо произвести в течение 15 минут с момента оформления бронирования.

5.3. Оплатой считается поступление денежных средств на счет Санатория. В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется.Если по каким-либо причинам предоплата была сделана, но не поступила на расчетный счет Санатория к моменту заселения, Санаторий вправе потребовать оплату не поступившей суммы при заселении, с последующим перерасчетом и возвратом поступивших денежных средств.

6. Аннуляция и возврат

6.1. В случае неоплаченной путевки Вы можете самостоятельно аннулировать бронь через сервис Online-бронирование в окне «Моя бронь» или по телефонам +7 (800) 200-45-98, +7 918 642-62-88.

6.2. В случае частичной или полной оплаты путевки Вам необходимо заполнить и отправить заявление на возврат денежных средств по электронной почте anapa@ryabinushka.ru:

• форма заявления на возврат (скачать)

6.3 Возврат денежных средств осуществляется в порядке, сроки и размере, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и условиями заключённого договора, в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

7. Стоимость проживания

7.1. Цены являются действительными на момент бронирования и после подтверждения бронирования брони изменению не подлежат.

7.2. Все цены указаны в рублях.

8. Защита информации

Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.
Санаторий не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.
"Персональные данные Гостей (Клиентов, Заказчиков) используются Санаторием исключительно для целей заключения и исполнения договора оказания услуг Санаторием".
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.

9. Ответственность

Оформляя бронирование, Вы соглашаетесь с Правилами бронирования и аннуляции. В случае несогласия с каким-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирования означает принятие условий Правил бронирования и аннуляции.